Di s9my, pengeluaran bukan sekadar fungsi — ia adalah janji kami kepada setiap pemain. Setiap ringgit kemenangan anda diproses dengan cepat, telus dan selamat terus ke akaun bank atau e-wallet pilihan anda.
Kaedah pengeluaran terpantas di s9my. Wang dikreditkan terus ke akaun bank anda melalui rangkaian DuitNow yang bersepadu dengan semua bank utama Malaysia. Tiada nombor akaun perlu diingat — cuma ID DuitNow anda.
Pengeluaran terus ke TNG e-Wallet anda — sesuai untuk pemain yang lebih gemar menguruskan wang melalui dompet digital. Baki masuk dalam masa beberapa minit dan boleh digunakan di mana-mana peniaga yang menerima TNG.
Sokong pengeluaran ke Boost untuk pengguna yang aktif menggunakan platform pembayaran digital ini dalam kehidupan seharian. Wang masuk pantas dan boleh digunakan untuk bayaran bil, beli-belah dalam talian dan banyak lagi.
Pengeluaran ke GrabPay membolehkan anda terus menggunakan wang kemenangan untuk perkhidmatan Grab — termasuk penghantaran makanan, penumpang dan beli-belah. Pilihan terbaik untuk pengguna aktif ekosistem Grab.
Sokong semua bank utama Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank, Bank Islam, Bank Rakyat dan banyak lagi. Wang dikreditkan terus ke akaun semasa atau simpanan anda.
Ahli VIP s9my layak menikmati laluan pengeluaran ekspres yang diprioritaskan. Permintaan pengeluaran anda diproses terlebih dahulu sebelum semua permintaan lain, memastikan wang kemenangan tiba dalam masa yang paling singkat.
Sejak s9my mula beroperasi, salah satu perkara yang paling kerap dipuji oleh ahli kami adalah sistem pengeluaran yang cepat dan boleh diramal. Pemain tidak perlu meneka bila wang akan tiba atau bergelut dengan proses yang panjang dan berbelit. Di s9my, setiap permintaan pengeluaran diproses secara automatik oleh sistem kami dan disahkan oleh pasukan kewangan dalam masa yang ditetapkan — tiada kelewatan yang tidak perlu.
S9MY tidak mengenakan sebarang bayaran pengeluaran kepada ahli — ini bukan promosi bersyarat, ini adalah dasar tetap kami. Wang yang anda keluarkan adalah 100% jumlah yang anda minta, tanpa sebarang potongan dari pihak s9my. Sebarang caj yang mungkin berlaku adalah dari pihak bank atau penyedia dompet digital anda sendiri, bukan dari s9my.
Setiap permintaan pengeluaran di s9my dilindungi oleh pengesahan dua faktor (2FA). Anda akan menerima kod OTP melalui SMS sebelum pengeluaran diluluskan. Ini memastikan tiada sesiapa selain anda yang boleh mengeluarkan wang dari akaun anda — walaupun kata laluan anda terdedah kepada pihak lain.
Buka aplikasi atau laman web s9my dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Jika anda telah mengaktifkan log masuk biometrik pada aplikasi mudah alih, anda boleh terus menggunakan cap jari atau pengenalan wajah untuk proses yang lebih pantas.
Dari papan pemuka akaun anda, klik pada ikon dompet atau navigasi ke menu "Kewangan" dan pilih "Pengeluaran". Anda akan dapat melihat baki semasa yang tersedia untuk dikeluarkan serta sejarah pengeluaran terdahulu.
Pilih kaedah pengeluaran yang anda mahu gunakan — DuitNow, pindahan bank, Touch 'n Go, Boost atau GrabPay. Jika ini kali pertama anda menggunakan kaedah tersebut, anda perlu memasukkan butiran akaun anda. Butiran ini akan disimpan dengan selamat untuk kegunaan masa hadapan.
Taip jumlah yang ingin anda keluarkan. Pastikan jumlah tersebut dalam lingkungan had minimum (RM30) dan had maksimum mengikut kaedah yang dipilih. Sistem s9my akan secara automatik memaklumkan anda jika jumlah yang dimasukkan melebihi had yang ditetapkan.
Setelah mengklik "Hantar Permintaan", anda akan menerima kod OTP melalui nombor telefon yang didaftarkan. Masukkan kod tersebut dalam masa 5 minit untuk mengesahkan permintaan pengeluaran anda. Ini adalah langkah keselamatan penting yang melindungi wang anda.
Setelah pengesahan berjaya, sistem s9my akan memproses pengeluaran anda serta-merta. Untuk DuitNow dan pindahan bank, wang biasanya tiba dalam masa 5 hingga 15 minit bergantung kepada bank dan masa permintaan dibuat. Anda akan menerima notifikasi dalam aplikasi apabila pengeluaran berjaya dikreditkan.
Nota Penting: Pengeluaran pertama ke akaun baharu mungkin memerlukan pengesahan tambahan dari pasukan s9my untuk keselamatan. Ini hanya berlaku sekali sahaja dan biasanya selesai dalam masa 10 minit. Pengeluaran seterusnya ke akaun yang sama akan diproses secara automatik.
| Kaedah | Masa Proses | Had Minimum | Had Maksimum | Yuran | 24/7 |
|---|---|---|---|---|---|
| DuitNow QR | Serta-merta – 3 min | RM30 | RM50,000 | Percuma | |
| Touch 'n Go | 2 – 5 minit | RM30 | RM10,000 | Percuma | |
| Boost e-Wallet | 2 – 5 minit | RM30 | RM10,000 | Percuma | |
| GrabPay | 2 – 5 minit | RM30 | RM10,000 | Percuma | |
| Pindahan Bank (FPX) | 5 – 15 minit | RM30 | RM100,000 | Percuma | |
| VIP Ekspres | < 2 minit | RM30 | RM500,000 | Percuma |
S9MY melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai langkah perlindungan untuk semua ahli. Proses ini memerlukan anda untuk mengesahkan identiti sekali sahaja dengan menghantar salinan kad pengenalan (MyKad) anda. Pengesahan biasanya selesai dalam masa 30 minit hingga 2 jam. Setelah disahkan, semua pengeluaran masa depan diproses secara automatik tanpa sebarang semakan tambahan.
KYC bukan sekadar keperluan undang-undang — ia melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda. Tanpa pengesahan identiti, pihak yang tidak bertanggungjawab tidak akan dapat mengeluarkan wang dari akaun anda walaupun mereka berjaya mendapatkan kata laluan anda.
Sebelum membuat pengeluaran, pastikan anda telah memenuhi syarat pertaruhan untuk sebarang bonus yang telah diterima. S9MY menampilkan maklumat syarat pertaruhan dengan jelas di halaman bonus — tiada syarat tersembunyi. Baki yang diperolehi dari wang deposit sendiri (bukan bonus) boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa syarat tambahan.
Untuk keselamatan semua pihak, s9my hanya memproses pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Ini bermakna anda tidak boleh memindahkan wang kemenangan ke akaun orang lain secara terus melalui sistem pengeluaran s9my. Polisi ini melindungi anda daripada penipuan dan memastikan ketelusan penuh dalam semua transaksi.
Tip Berguna: Daftarkan sekurang-kurangnya dua kaedah pengeluaran — contohnya DuitNow dan pindahan bank — supaya anda sentiasa ada pilihan alternatif sekiranya satu kaedah mengalami gangguan teknikal dari pihak penyedia perkhidmatan.
S9MY menyimpan rekod lengkap setiap transaksi pengeluaran anda — termasuk tarikh, masa, kaedah, jumlah dan status pemprosesan. Anda boleh menyemak sejarah pengeluaran ini pada bila-bila masa melalui bahagian "Sejarah Transaksi" dalam akaun anda. Rekod ini boleh ditapis mengikut tempoh masa, jenis transaksi atau status untuk memudahkan penelitian anda.
Ketelusan ini penting kepada kami. S9MY percaya bahawa pemain berhak untuk mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada setiap ringgit yang mereka uruskan melalui platform kami. Tiada transaksi yang tersembunyi, tiada caj yang tidak dijelaskan.
Tidak seperti sesetengah platform yang hanya membenarkan satu permintaan pengeluaran aktif pada satu masa, s9my membenarkan pemain membuat sehingga tiga permintaan pengeluaran serentak ke kaedah yang berbeza. Contohnya, anda boleh mengeluarkan sebahagian wang ke DuitNow, sebahagian ke Touch 'n Go dan bakinya ke akaun bank anda dalam masa yang sama. Ini memberikan fleksibiliti maksimum dalam menguruskan wang kemenangan anda.
Pasukan kewangan s9my beroperasi penuh masa sepanjang 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk semua hari kelepasan am di Malaysia. Ini bermakna anda boleh membuat pengeluaran pada tengah malam Tahun Baharu, tengah hari Hari Raya Aidilfitri atau pada hari minggu yang santai — sistem kami sentiasa bersedia. Pasukan sokongan langsung juga tersedia jika anda menghadapi sebarang isu dengan proses pengeluaran anda.
Walaupun s9my memproses pengeluaran dengan cepat, terdapat situasi luar biasa yang boleh menyebabkan sedikit kelewatan — seperti gangguan teknikal sementara dari pihak bank atau penyedia e-wallet, atau semakan keselamatan automatik untuk transaksi dengan jumlah yang luar biasa. Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih dari tempoh yang dinyatakan, langkah pertama ialah semak status dalam bahagian "Sejarah Transaksi". Jika status masih "Dalam Proses" selepas 30 minit untuk DuitNow atau sejam untuk pindahan bank, hubungi pasukan sokongan s9my melalui live chat dengan menyertakan nombor rujukan transaksi anda untuk penyelesaian yang lebih pantas.
S9MY mendorong semua ahli untuk mengamalkan pengurusan kewangan yang bertanggungjawab. Gunakan ciri pengeluaran berjadual untuk membantu diri anda mengekalkan tabiat kewangan yang sihat — misalnya, tetapkan hari tertentu setiap minggu untuk mengeluarkan kemenangan anda supaya anda sentiasa tahu berapa banyak yang telah dikumpulkan. Platform s9my juga menyediakan ringkasan kewangan bulanan yang boleh anda semak untuk mendapatkan gambaran keseluruhan aktiviti akaun anda.
Semua maklumat kewangan yang anda masukkan ke dalam sistem s9my — nombor akaun bank, ID DuitNow, maklumat e-wallet — disimpan dengan penyulitan AES-256 di pelayan kami. Data ini tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga selain daripada penyedia pembayaran yang terlibat secara langsung dalam proses transaksi anda. S9MY tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara penuh — hanya token yang dikeluarkan oleh bank anda yang disimpan untuk kegunaan semula yang selamat.
Jaminan S9MY: Jika mana-mana pengeluaran yang telah disahkan oleh sistem kami gagal dikreditkan ke akaun anda atas sebab yang berkaitan dengan s9my, kami berkomited untuk menyelesaikan isu tersebut dan memastikan wang anda tiba dalam masa 24 jam dari laporan pertama dibuat.